用戶為本,科技向善
2019.11.11

在公司21周年慶之際,騰訊的文化也邁向v.3.0,我們有了全新的使命愿景和價值觀。

用戶為本,科技向善? -? 是我們新的使命愿景。

正直、進取、協作、創造? -? 是我們新的價值觀。

騰訊最初的文化源自創始人團隊,不斷有成功的業務、優秀的同事在豐富騰訊文化的內涵。從最初的幾個人,到如今遍布全球的4萬多人,每一位騰訊人,都參與了騰訊文化的塑造,騰訊的文化也深刻地影響著每一位騰訊人。隨著公司的業務越來越多元,越來越多的人才加入騰訊,隨著930變革的啟動與深入,騰訊的文化v.3.0傳承歷史的同時,也開啟了面向未來的全新進化。

事實上,“用戶”及“責任” 一直貫穿騰訊的發展,起初我們一心只想做好一款產品,抱著不辜負用戶,與用戶做朋友的信念創造了QQ。由此開始,我們一步一步走到今天,正是因為恪守了用戶為本、一切以用戶價值為依歸的理念,在過去21年中,無論面對怎樣的迷茫與取舍,我們都始終堅守這個信念,走在正確的路上。對此,我們會堅定地傳承下去。同時,我們也沒有忙記對社會的責任,回饋社會。

科技是一種能力? 向善是一種選擇

2007年公司成立了騰訊公益慈善基金會,為中國第一家互聯網企業在民政部注冊成立的全國性非公募基金會。2008年汶川地震,騰訊緊急上線的尋人與捐助平臺,讓科技連接善意;后來,我們又發起了全網參與的99公益日、上線了成長守護平臺,并通過AI的力量協助警方打拐尋找失蹤兒童。在前沿技術領域,騰訊優圖實驗室還打造了“會救命的AI”,如2017年推出的AI醫學影像產品“騰訊覓影”,利用人工智能對疾病風險進行更準確的識別和預測,幫助臨床醫生提升診斷準確率和效率。

通過不斷的嘗試與探索,我們對科技向善的認知、思考、選擇越來越清晰,越來越堅定。最終我們決定,把它鄭重地寫進騰訊的使命愿景,讓科技向善成為每一位騰訊人的使命與責任,讓我們每一天的工作都更有意義和價值。

科技要有所不為? 有所必為

科技本身力量巨大,科技發展日益迅猛,如何善用科技,將極大程度上影響到人類社會的福祉??萍际且环N能力,向善是一種選擇,我們選擇科技向善,不僅意味著要堅定不移地提升我們的科技能力,為用戶提供更好的產品和服務、持續提升人們的生產效率和生活品質,還要有所不為、有所必為。具體到行動,我們要“一切以用戶價值為依歸,將社會責任融入產品及服務之中”,更要“推動科技創新與文化傳承,助力各行各業升級,促進社會的可持續發展”。

我們亦注意到中國互聯網高速發展下衍生的一連串問題,并積極參與網絡生態治理,特別是對未成年人的保護。2017年起,騰訊先后推出“成長守護平臺”、“健康系統”等,形成了國內最嚴格、覆蓋環節最全面的防沉迷體系。今年內,騰訊將把旗下所有游戲都接入到系統中,不能接入的將會停運、下架,以確保未成年人得到有效保護。

騰訊發展到今天,我們必須要承擔與之匹配的社會責任。 科技本身力量巨大,科技發展日益迅猛,如何善用科技,將極大程度上影響到人類社會的福祉。??

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